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2025년 4월 28일(월) 오전 10시부터 SK텔레콤(SK텔레콤망 알뜰폰 포함) 전 고객 대상 유심(USIM/eSIM) 무상 교체가 시작됩니다. 아래에서 신청 대상, 방법, 그리고 SK알뜰폰(MVNO) 사업자별 안내 방침을 정리합니다.
1. 신청 대상자
- SK텔레콤 이동통신 가입자
- 2025년 4월 18일 24시(자정) 기준 SK텔레콤에 가입한 모든 고객
- SKT망 알뜰폰(MVNO) 가입자
- 동일 기준(4월 18일 24시)으로 SKT 망을 사용하는 모든 알뜰폰(MVNO) 고객
- 제외 대상
- 2025년 4월 18일 24시 이후 가입자는 유출 사고와 무관해 대상에서 제외
- 일부 워치, 키즈폰 등 특수 단말(내장형 유심 등) 사용자는 제외될 수 있으니 사전 확인 필요
2. 신청 방법
SK텔레콤(본사) 고객
- 신청 장소: 전국 T월드 매장 또는 공항 로밍센터 직접 방문
- 운영 시간: 매장별 상이(사전 확인 권장)
- 준비물: 본인 확인 가능한 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)
- 신청 절차:
- 방문 → 신분증 제시 및 본인 확인 → 유심/이심 교체 신청 → 현장 교체 및 활성화
- 예약제: 초기 혼잡 예상 시 매장 현장 예약 후 순차적 교체 가능
- 환급: 4월 19~27일 자비로 유심을 교체한 고객은 요금 감액 등으로 비용 환급
SKT망 알뜰폰(MVNO) 고객
- 신청 장소: 전국 T월드 매장 및 공항 로밍센터에서 동일하게 교체 가능
- 준비물: 신분증(본인 확인용), 기존 휴대폰 및 유심카드
- 신청 절차:
- ① T월드 매장/공항 로밍센터 방문 → ② 신분증 제시 → ③ 유심 교체 신청 및 교체
- MVNO별 안내: 각 알뜰폰 사업자별로 구체적 일정, 절차, 환급 방식 등은 별도 공지 예정
- 신청 전 확인: 본인이 사용하는 알뜰폰 사업자(예: SK7모바일, 안심모바일, 스마텔, 토스모바일 등) 공식 홈페이지, 앱, 고객센터에서 별도 공지 및 안내를 반드시 확인
- 환급: 4월 19~27일 자비 교체자도 각 알뜰폰 사업자에서 환급 절차 별도 안내
SK알뜰폰(MVNO) 사업자별 신청 방법 요약
| 구분 | 신청 방법 및 안내 |
| SK7모바일 등 | 각 사업자 홈페이지/앱/고객센터에서 공지 확인 후, T월드 매장 방문 |
| 안심모바일 등 | 동일, 별도 안내에 따라 신분증 지참 후 방문 |
| 스마텔, 토스모바일 등 | 각 사업자별 공지사항(홈페이지, 앱, 문자 등) 참고, T월드 매장 방문 |
- 공통: 모든 SKT망 알뜰폰은 T월드 매장/공항 로밍센터에서 교체 가능, 단 각 사업자별로 안내되는 절차 및 환급 방식은 다를 수 있으니 반드시 소속 MVNO의 공식 채널을 사전 확인
3. 주요 유의사항 및 추가 안내
- 본인 방문 원칙: 대리 신청은 제한, 특별 사유 증명 시 일부 허용
- 데이터 백업: 유심 내 연락처 등 데이터는 사전 백업 필요
- eSIM(이심)도 교체 가능: 소프트웨어 방식으로 다운로드 및 교체
- 유심보호서비스: 알뜰폰 포함, 유심보호서비스 무료 가입 권장(앱, 홈페이지, 고객센터, 매장 등에서 신청 가능)
- 종료일: 별도 공지 전까지, 빠른 신청 권장
- 환급: 2025년 4월 19일부터 27일까지 자비로 유심을 교체한 고객은 납부한 교체 비용을 요금 감액 방식 등으로 환급 예정
4. 신청시 필요한 서류
SK텔레콤 유심 무상 교체를 신청할 때 필요한 서류는 다음과 같습니다.
- 본인 방문 시:
- 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등) 지참
- 가족 등 대리인이 방문할 경우:
- 가족관계증명서 또는 위임장 등 추가 서류가 필요할 수 있으니, 사전에 매장에 문의하는 것이 안전함
- eSIM(이심) 사용자:
- 스마트폰을 반드시 지참해야 함
유심 교체는 전국 T월드 매장 또는 공항 로밍센터에서 가능하며, 방문 시 반드시 신분증을 제시해야 합니다.
대리 신청 시에는 명의자와 대리인 모두의 신분증, 가족관계증명서 또는 위임장 등 추가 서류가 요구될 수 있습니다.
결론
SKT의 유심 정보 유출 사건은 국내 최대 통신사의 중앙서버가 해킹된 초유의 사태로, 2300만 가입자에 대한 잠재적 피해가 우려됩니다. 정부와 경찰은 원인 규명과 2차 피해 방지를 위해 적극 대응하고 있으며, 참여연대 등은 집단소송법 제정과 강력한 보상 제도를 요구하고 있습니다. SKT 망을 사용하는 소비자는 유심보호서비스 가입과 비밀번호 재설정 등으로 피해의 최소화 대책을 강구해야 하겠습니다.
신청 방법 요약
- 4월 28일 10시부터 SKT 및 SKT망 알뜰폰(MVNO) 전 고객 유심 무상 교체
- 전국 T월드 매장 및 공항 로밍센터 방문, 신분증 필수
- 알뜰폰 고객은 각 사업자 홈페이지/앱/고객센터에서 별도 공지 확인
- 4월 19~27일 자비 교체자는 환급 가능
- 일부 특수 단말(워치, 키즈폰 등)은 제외
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